Es bueno ver que Apple está introduciendo una característica que ha estado disponible en Android desde hace bastante tiempo. Se trata de una función rápida de filtrado de llamadas/asistencia antes de decidir si se responde a una llamada. Dirigido principalmente a las personas que llaman en frío o spam.

De hecho, estos días, recibo un número bastante bajo. Ciertamente, se inició en Android como un hotfix para el spam de voz.

Pero aquí está nuestro tema por un minuto podríamos ser capaces de analizar un poco más.

¿Te ha pasado últimamente que no contestas a una llamada ni recibes ningún mensaje de voz de la persona que te llama? Esto nos pasa a muchos hoy en día y no es por mala educación, sino que es síntoma de un fenómeno.

En los últimos 20 años, nuestro comportamiento con respecto a las llamadas perdidas ha cambiado mucho. Mientras que los Boomers siguen dejando mensajes de voz con el propósito de llamar, las generaciones más jóvenes consideran que dejar mensajes de voz es demasiado y, en su lugar, optan por medios más breves y sencillos.

Los que pertenecen a la generación del Boom (nacidos entre 1946 y 1964) vivieron una época en la que sólo existía una función en el teléfono: el buzón de voz. Así que no es de extrañar que la mayoría de ellos siga confiando en él.

La Generación X (1965-1980) es más heterogénea: algunos sólo envían mensajes de texto, pero en casos importantes es probable que también dejen un mensaje de voz.

Después entraron en escena los Millennials (1981-1996) y la Gen Z (1997-2012), la era de la comunicación mobile-first. En su caso, una llamada perdida les lleva en la mayoría de los casos a enviar un mensaje en lugar de un buzón de voz.

De hecho, la mayoría de los Millennials nunca escuchan sus mensajes de voz, mientras que una cuarta parte de la Generación Z nunca ha contestado al teléfono a un número desconocido.

Por otro lado, la voz también es una buena herramienta de comunicación para las generaciones más jóvenes, pero éstas innovan y encuentran nuevas formas de utilizar la antigua.

El uso de mensajes de voz a través de plataformas como WhatsApp acaba con una de las mayores fuentes de ansiedad con el buzón de voz: ya no es una situación en la que tengas que ser rápido y bueno, y si no lo has hecho del todo bien, aún puedes arreglarlo y saltártelo si no es importante para ti.

Un desglose reciente muestra el marcado contraste:

Los boomers siguen siendo los más propensos a dejar mensajes de voz.

La generación X oscila entre los viejos y los nuevos hábitos.

Los millennials prefieren mayoritariamente los SMS o el chat.

La Generación Z prefiere las notas de voz a los mensajes de voz, o los omite por completo.

¿Todavía te preguntas por qué la gente ya no deja mensajes de voz?

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